Nos certifications
CERTIFIÉE ISO 9001
Nos certifications vous garantissent le respect de nos engagements et l’importance que nous accordons à la satisfaction de nos clients. Elles démontrent notre aptitude à réaliser une prestation de service conforme à vos exigences tout en respectant les exigences réglementaires applicables. Elles accroissent la confiance et la satisfaction de nos clients quotidiennement tout en restant dans un processus d’amélioration continue.
Le contrôle qualité/tablette
Nos managers sont équipés d’un système digitalisé des contrôles qualité et des outils de gestion des plannings. Ces contrôles sont immédiatement synchronisés sur notre serveur permettant ainsi de suivre en temps réel les indicateurs qualité, tout au long de la vie du contrat.
À tout moment, vous avez accès aux :
- Indicateurs Qualité du site
- Résultats des contrôles et synthèses
- Plannings, fiches de poste, factures, fiches de données sécurité.
Le Manuel d’Organisation de la Propreté
Dès la prise en charge de l’entretien d’un bâtiment, nous mettons en place notre Système Qualité et Sécurité.
Un manuel d’Organisation de la Propreté est établi pour répondre aux spécificités techniques du site, aux attentes du client et pour rappeler les règles de sécurité..
Il permet également la correspondance quotidienne entre les agents intervenants et le client
Notre préoccupation : votre satisfaction !
Chaque année, nos clients participent à une enquête de satisfaction nous permettant d’effectuer un bilan sur :
- La qualité de nos prestations
- Le suivi et la réactivité de nos équipes de management
- Les actions menées pour améliorer notre service
